Falha impede clientes da Nossa Caixa de declarar IR
Maioria dos funcionários desconhece a mudança na declaração do IR
Os clientes da Nossa Caixa em São Paulo não conseguem nesta terça-feira (2) cadastrar na declaração o número da conta corrente em que querem receber a restituição. Se o contribuinte não informar o número, a Receita usa a conta do ano anterior. O banco tem hoje cerca de 7 milhões de clientes, incluindo os isentos do Imposto de Renda.
Para conseguir finalizar a declaração, os correntistas da Nossa Caixa precisam informar o código do BB (001) em vez do 151 do banco paulista. O número da agência e da conta corrente, no entanto, continua sendo o da Nossa Caixa.
A falha do Banco do Brasil foi não ter avisado os clientes que era preciso alterar o código do banco na declaração. O BB informou que divulgará um comunicado ainda nesta terça-feira.
O Banco do Brasil comprou a Nossa Caixa no final de 2008 e pediu a retirada do código da Nossa Caixa na declaração. Por isso, o correntista, na grande maioria funcionários públicos, não consegue cadastrar o número do banco paulista na declaração da Receita.
O supervisor nacional do Imposto de Renda da Secretaria da Receita Federal, Joaquim Adir, confirmou o descredenciamento da Nossa Caixa do programa do IR 2010 e disse que somente os devedores de imposto conseguem fazer a operação pela Nossa Caixa.
A ausência de informação aos clientes é vista por Maria Inês Dolci, diretora da Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor), como uma “falha” do Banco do Brasil. O banco não concorda e informou à reportagem que irá fazer um pronunciamento oficial.
- Eles deveriam ter avisado os clientes antes do início do envio da declaração [nesta segunda-feira]. Agora, eles precisam fazer isso o quanto antes e explicar não só por meio de um comunicado, mas também aos funcionários como eles devem informar a mudança pelo cliente.
A funcionária pública e cliente da Nossa Caixa Élida Cristina Gradella Simões disse ao R7 que foi pega de surpresa com a notícia.
- Fui ao banco na sexta-feira e a minha gerente não falou nada. Estou sabendo por meio do R7 dessa notícia, já que eu gostaria de receber a restituição pela Nossa Caixa.
A reportagem entrou em contato com cinco agências da capital e confirmou que houve problemas para os clientes da Nossa Caixa. Somente na agência da avenida Paulista os funcionários souberam informar a mudança no código do banco. Nas demais, os gerentes disseram que muitos clientes compareceram às agências hoje com a mesma dificuldade, mas que eles aguardam um posicionamento do Banco do Brasil.
A migração das contas dos clientes da Nossa Caixa para o Banco do Brasil foi informada na semana passada pelo R7. A partir deste mês, as contas e agências dos clientes do banco paulista que tiverem o mesmo número de alguma conta ou agência do Banco do Brasil serão alteradas para evitar duplicidade.